保証期間内に、供給者は要求者からの通知を受け取ってから 60 分以内に返信し、サービス担当者は 24 ～ 48 時間以内に現場に到着するものとします。サプライヤーの責任により機器が損傷した場合、ユーザーが機器の交換を要求した場合、サプライヤーは無条件でこれを受け入れなければならず、発生した費用はすべてサプライヤーの負担となります。それがユーザーの責任によるものである場合、サプライヤーはユーザーが機器の部品を交換し、部品代を請求し、対応するオンサイト技術サービスを無料で提供できるよう適時に支援するものとします。
保証期間外、保証期間後は、需要者の利益を保護し、機器が正常に動作するように、供給者は生涯無料の保守サービスを提供します。スペアパーツの供給は現在の市場販売価格より15％安くなり、20年間継続的に供給できる。その他のサービスプロバイダーの場合は、制作費のみが請求されます。
機器が工場から出荷される際には、脆弱な部品および工具の製品名、仕様、番号、（コード）、規格番号、および数量を提供するものとします。（添付書類をご覧ください）
供給者は、需要者が指定した場所で運用・保守要員の教育を行うものとします。原理、性能、構造、目的、トラブルシューティング、操作・保守について理解できること。
1. プレセールスサービス
1. 技術サポート：当社の製品をユーザーまたは他の部門に正直かつ詳細に紹介し、さまざまな問い合わせに辛抱強く答え、最も完璧な関連技術データを提供します。
2. 現地調査：お客様のガス消費現場を調査し、お客様のニーズを把握します。
3. スキームの比較と選択: 顧客の実際のニーズに適したガス消費スキームを分析、比較、策定します。
4. 技術協力：関連する設計部門が技術交換を行うのを支援し、ユーザーと関連部門の提案を聞き、製品の設計と製造の際に実際の状況に応じて製品に合理的な改善を加え、合理的な要件を満たすようにします。ユーザーの数。
5.製品計画：顧客の特定のガス要件に従って、「オーダーメイド」の専門的な設計を実行し、顧客が最も経済的な投資コストを得ることができるようにします。
2.セール中のサービス
国の関連法規に従って契約に署名し、契約条件を履行する権利と義務を厳格に遵守します。
契約発効後10日以内に詳細な設備設置図（工程フロー図、配置図、電気回路図、配線図）を関係部門に提出すること。
エンジニアリング担当者は国家の安全性と品質検査の要件を厳格に遵守し、機器の製造と組み立てのすべてのリンクで品質監督を実施し、機器の品質を保証します。
サービスエンジニアは、ユーザーに専門的かつ包括的な製品技術知識のトレーニングを無料で提供し、企業にいつでも包括的で高品質のサービスを提供できます。
すべての機器には輸出入フランジとアンカーボルトが装備されており、すべての証明書が完備されています（サプライヤーは圧力容器証明書、製品証明書、操作マニュアル、メンテナンスマニュアルなどを提供する必要があります）。
サービスエンジニアは、お客様の適切なサポートのもと、機器納入後の設置・試運転を最速・高品質で完了させます。
オンサイトサービススケジュール:
| シリアルナンバー | 技術サービス内容 | 時間 | プロタイトル数 | Rエマーク | |
| 1 | 設置された機器とパイプラインのレイアウトのガイダンス | 実際の状況に応じて | エンジニア | 1 | ユーザーによる窒素圧縮ステーションの運用ルールや管理体制の構築を支援します。 |
| 2 | 機器の設置手順 | 実際の状況に応じて | エンジニア | 1 | |
| 3 | 機器の試運転前の検査 | 実際の状況に応じて | エンジニア | 1 | |
| 4 | テスト実行のモニタリング | 2営業日 | エンジニア | 1 | |
| 5 | 現場での技術研修 | 1営業日 | エンジニア | 1 | |
3. アフターサービス
1. 当社には、システムの安全な操作を保証するためのアフターサービス部門があります。
2. 機器の保証期間は、通常動作時から納入後 12 ヶ月または 18 ヶ月のいずれか早い方とします。この期間中、サプライヤーが提供した設備や部品の品質上の問題による修理または交換の費用はサプライヤーの負担となります。誤った操作や不適切な使用により機器が損傷または交換された場合、その費用はユーザーの負担となります。保証期間後、サプライヤーは生涯有償の機器保守サービスを提供するものとします。
3. 社内文書を確実に確認できるようにユーザーファイルを作成し、機器の操作を習得し、ユーザーにメンテナンス方法と注意事項を定期的に提供します。
4. サービスマンは3か月に1回コールバックし、6か月に1回現場で機器の稼働状況を確認し、ユーザーに適切な提案を提供します。
5. 利用者からテレックス・電話サービスに関する情報を受け取った後、当社は直ちに明確な返答をいたします。電話で問題を解決できない場合、機器は 24 時間以内にユーザーのサイトで修理されます。
6. 顧客に定期的に人を派遣し、無料で修理とメンテナンスのトレーニングを行います。
7. あらゆる要求に応え、定期的に再訪問し、生涯にわたるサービスを提供します。
8. 保証期間終了後、当社は機器の生涯メンテナンスと追跡を実施し、付属品とサービスを原価で提供します。
9. 当社は、サービス品質管理基準に基づき、利用者に対して以下の運用後のサービスをお約束します。
| シリアルナンバー | 技術サービス内容 | 時間 | 注記 |
| 1 | ユーザ機器パラメータファイルの作成 | 工場を出る前に | 地方事務所は実施と本社への提出を担当します。 |
| 2 | ユーザ機器パラメータファイルの作成 | 試運転後 | 地方事務所は実施と本社への提出を担当します。 |
| 3 | 電話によるフォローアップ | 装置は 1 か月間稼働します | 稼働データを把握し本社に記録 |
| 4 | 現場再訪問 | 装置は 3 か月間稼働します | コンポーネントの稼働状況を把握し、ユーザーオペレーターを再教育する |
| 5 | 電話によるフォローアップ | 装置は6か月間稼働します | 稼働データを把握し本社に記録 |
| 6 | 現場再訪問 | 装置は 10 か月間稼働します | 機器のメンテナンスを指導し、摩耗部品を交換するためのオペレーターを訓練します。 |
| 7 | 電話によるフォローアップ | 装置の稼働期間は 1 年間 | 稼働データを把握し本社に記録 |